柴新建原畢業(yè)于西安交大，教了五年書以后，1992年他以優(yōu)異成績成為國家外派到法國的十名留學(xué)生之一，1996年回國加盟了小天鵝集團，2001年4月，柴新建經(jīng)過'全民公決'投票，擔(dān)任了小天鵝公司的總經(jīng)理，現(xiàn)任十屆全國人大代表。在和媒體的朋友相聚時，他以誠信為題講了幾個小故事：

　　一、公司開會，我問手下：怎樣才能做好質(zhì)量、信用工作？大家紛紛獻計獻策，其中一人提出：為我的父母做一臺洗衣機。眾人驚愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鵝的員工都能以為我的父母做一臺洗衣機的態(tài)度去對待工作，當(dāng)然就是最大量的盡職盡責(zé)。這其實就是誠信，把對父母的誠信承諾給所有的顧客，這顧客就是上帝'的口號實在的多。我當(dāng)即給以肯定、支持

　　二、有一種叫“紅藍”的游戲，三方在一起出牌，互相欺騙，騙成得三分，不騙得一分，被騙得零分經(jīng)過多少次玩之后，我突然發(fā)現(xiàn)，最后總是不騙的得總分最高。為此，我又反復(fù)做了試驗，結(jié)果就是越不騙得的總分越高。以此，我語出了一個道理：不誠信可能一時得利，但從長久看，必須誠信，人無信不立，企業(yè)無信譽，必然跨掉。

　　三、一臺洗衣機的生產(chǎn)，經(jīng)過很多道工序，每道工序上又分成若干個工種。我在企業(yè)里號召大家積極為企業(yè)獻計獻策，搞技術(shù)發(fā)明、改造，一名員工發(fā)明了一種新的螺栓緊固方法，我覺得很好，就用這名員工的名字為這種螺栓緊固法命名，同時給他獎金。這名員工當(dāng)然高興，同時激勵了別人。

　　這本身也是誠信，企業(yè)不只對顧客講誠信，對自己的員工更要講誠信。全心全意是我們小天鵝的口號，這個口號對內(nèi)對外是一致的，讓員工滿意方能讓顧客滿意，如果自己的員工都不滿意，顧客怎么能滿意？

　　柴總還說了一句很精的話，順便附錄于下：信用不可逆轉(zhuǎn)，同時間一樣，失去了就再也不好挽回。